Indholdsproduktion
Redaktionelle retningslinjer
Redaktionelle retningslinjer
De redaktionelle retningslinjer for skriftligt indhold beskriver de rammer, som myndigheden skal følge, når de udarbejder skriftligt indhold til sullissivik.gl.
Klik her for at åbne "Redaktionelle retningslinjer"
Klik her for at åbne "Eksempel 1: God intern forretningsgang"
Klik her for at åbne "Eksempel 2: Effektive arbejdsgange"
Klik her for at åbne "Visuel overblik"
Indholdsskabeloner
Indholdsskabeloner
Indholdsskabeloner hjælper myndigheden med at komme "hele vejen rundt" og sikrer at læseren skal have alle svar og er velinformeret når de har læst indholdet og helst ikke står tilbage med flere spørgsmål.
Ved hjælp af disse sikrer du at der er samme struktur på tværs af indhold, som sikrer standardisering og ensartethed, som i sidste ende, gør at det er brugervenligt, og at borgeren bliver serviceret bedst muligt.
Klik her for at åbne "Skabelon til et indhold med selvbetjening"
Klik her for at åbne "Skabelon til et indhold uden selvbetjening"
sullissivik.gl indeholder 2 hovedelementer som er:
- De skriftlige indhold der beskriver en proces fra start til slut i forbindelse med en ansøgning/anmodning/indberetning m.m., forklaret med borgervenligt sprog
- De digitale selvbetjeningsløsninger
Indhold:
Myndighederne giver borgerne og virksomhederne i Grønland de informationer de har behov for.
Informationer omkring deres pligter og rettigheder som de kan læse alle tider af døgnet; om de er i en bygd eller by i Grønland.
Selvbetjeningsløsninger:
På sullissivik.gl har borgerne og virksomhederne adgang til en lang række selvbetjeningsløsninger, som hjælper med at klare ærinder med det offentlige alle tider af døgnet, om de befinder sig i en bygd eller by i Grønland.
Ved at have indhold på sullissivik.gl der følger sullissivik.gl’s skriveregler og indholdsskabelonerne, sikrer myndighederne sig at beskrive borgerne og virksomhedernes pligter og rettigheder letforståeligt fra start til slut. På den måde sikrer myndigheden, at borgerne og virksomhederne får de oplysninger de skal have, uden at stå med flere spørgsmål.
Ved at have selvbetjeningsløsninger på sullissivik.gl sikrer myndigheden, at kunne give en digital service til borgerne eller virksomhederne alle tider af døgnet. For myndighederne betyder det, at betjening til borgere eller virksomheder bliver delvist eller helt automatiseret. Dette kan mindske fysiske henvendelser, jo flere borgere og virksomheder betjener sig selv online.
Fællesnævneren for et godt skriftligt indhold og en god digital selvbetjeningsløsning på sullissivik.gl er, at der vil være færre fysiske henvendelser til myndigheden og medarbejderne får mere tid til mere tidskrævende sagsbehandling og andre opgaver.
Nogle myndigheder har indhold og selvbetjeningsløsninger på sullissivik.gl, udover deres egen hjemmeside.
Myndighedens egen hjemmeside kan for eksempel blive brugt til nyheder, til en kampagne om et emne, eller engelsksproget indhold til deres målgruppe udenfor Grønland.